Aviso de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
2. Datos Personales que Recopilamos
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos comerciales: Información sobre sus prospectos, clientes y campañas de marketing ingresados en nuestra plataforma.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de conexión y actividad en la plataforma.
- Datos sensibles: No recolectamos ni tratamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para los siguientes fines:
Finalidades primarias:
- Proveer acceso a nuestra plataforma y permitir su uso adecuado.
- Gestionar y procesar información personal contenida en las cuentas y subcuentas del cliente.
- Garantizar la seguridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Finalidades secundarias:
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado.
- Notificar actualizaciones o cambios en la plataforma.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a info@kukua.com.mx o por algún otro de los medios de contacto como whatsapp de soporte.
4. Procesamiento de Datos Personales
De acuerdo con los principios y disposiciones del acuerdo de procesamiento de datos, Kukua:
- Actúa como procesador de datos: Kukua procesa los datos personales únicamente bajo las instrucciones documentadas del cliente, quien puede actuar como controlador o procesador según corresponda.
- Subcontratación: Kukua puede utilizar subprocesadores para cumplir con las finalidades del servicio, garantizando que estos cumplan con estándares equivalentes de protección de datos.
- Protección de datos sensibles: No se anticipa el tratamiento de datos sensibles. En caso de requerirlo, se implementarán salvaguardas adicionales.
- Retención de datos: Los datos serán almacenados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines del tratamiento o según lo dispuesto por la ley aplicable.
5. Derechos ARCO
Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento enviando una solicitud al correo info@kukua.com.mx o por algún otro de los medios de contacto como whatsapp de soporte. La solicitud deberá incluir:
- Su nombre completo y medio de contacto.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad (INE o documento equivalente).
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, daño o alteración, tales como:
- Cifrado: Datos en tránsito protegidos mediante TLS v1.2+ y datos almacenados cifrados con AES-256 CBC.
- Control de acceso: Autenticación basada en roles y uso de tokens cifrados.
- Respaldo: Respaldo periódico de datos con capacidad de restauración en caso de incidentes.
7. Transferencias de Datos
Kukua puede transferir datos personales a subprocesadores o proveedores de servicios ubicados dentro y fuera de México, siempre que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos y en los siguientes casos:
- Para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
- Bajo consentimiento explícito del cliente.
8. Uso de Cookies
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Contacto para dudas o aclaraciones:
info@kukua.com.mx
Kukua garantiza el cumplimiento de las normativas mexicanas en materia de privacidad y el adecuado procesamiento de datos conforme a las mejores prácticas internacionales.